Alasan di Balik AirAsia Setop Jual Tiket Pesawat di Traveloka

Jakarta: Maskapai AirAsia telah memutuskan menarik penjualan tiket pesawat dari agen perjalanan online Traveloka. Penarikan ini,seperti sitat Pesawat AirAsia. Merdeka.com pic, Selasa (5/3/2019),mencakup semua rute penerbangan AirAsia.

Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan mengatakan, tindakan penarikan ini merupakan respons dari hilangnya penerbangan AirAsia Indonesia dari Traveloka untuk kedua kali dalam dua minggu terakhir.

"Kelalaian penerbangan kami tentu merugikan kerja sama antara AirAsia dengan Traveloka. Traveloka tidak bertindak dengan itikad baik. Mereka menolak memberi penjelasan resmi meski kami berulang kali berupaya mencari klarifikasi," katanya, seperti sitat Merdeka.com, selasa (5/3/2019).

Ia menambahkan, pihak AirAsia mengamati perihal tindakan Traveloka dalam merekomendasikan penerbangan dengan maskapai lain saat ada pelanggan yang bertanya soaltidak tersedianyapenerbangan AirAsia di rute tertentu.

Sementara di sisi lain, Travelokamenyayangkan keputusan AirAsia menarik penjualan tiket dari platform mereka. "Kami telah meminta waktu untuk berdialog dengan AirAsia sejak akhir pekan ini agar mendapatkan solusi terbaik untuk kedua belah pihak," tutur PR Director Traveloka Sufintri Rahayu seperti sitat Merdeka.com,Selasa (5/3/2019).

Juga, sebagai komitmen Traveloka dalam memberi pelayanan terbaik bagi pelanggan, layanan pemesanan tiket pewasat terbang di maskapai lain terus disediakan perusahaan jasa yangtelah hadir sejak 2012 tersebut.

Sedangkan untuk penerbangan AirAsia, pihak maskapai menyarankan pelanggan untuk langsung memesan lewat situs resmi mereka www.AirAsia.comatau aplikasi selular AirAsia. "Wisatawan dapat memesanpenerbangan dengan tarif terendah langsungdari kami dan menikmati diskon promosi hotel," jelas Dendy.

RRN/Merdeka.com