RSUD Arifin Achmad Akan Melayani Pasien Dengan On Time

RADARRIAUNET.COM - RSUD Arifin Achmad Pekanbaru akan terus berbenah dan berinovasi dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan, kecepatan penanganan, teknologi, dan skill para dokter akan terus diuji, guna mendongkrak tingkat kepercayaan masyarakat.

"RSUD ini harus menjadi dambaan masyarakat riau. RSUD sudah menjadi tumpuan masyarakat," kata Direktur RSUD Arifin Achmad, dr.Nezelly Husnedi dalam sesion wawancara dengan reporter radarriaunet.

Menurutnya permasalahan yang kerap terjadi adalah melambatnya proses registrasi calon pasien, sehubungan dengan jumlah masyarakat riau yang datang berobat, semakin lama, semakin menunjukkan tingkat kenaikan volume yang sangat tinggi, sehingga terjadi penumpukan pada ruang tunggu pasien, misalnya pada pasien  yang hendak berobat jalan, akan lama menunggu," kata Nuzelly.

Permasalahan ini terjadi sebenarnya bukan karena kita kurang tanggap, atau kurang respon terhadap pasien, kita tetap berikan pelayanan yang sebaik-baiknya,  tapi karena jumlah pasien yang cukup banyak, sehingga harus mengalami sedikit perlambatan. Menurutnya, "Itu ibarat masyarakat pergi kepasar beli daging, jumlah tak seberapa, karena bayar, coba kalau ada pembagian daging kurban, masyarakat datang sangat banyak, nah disitu terjadi masalah, itulah yang harus kami urai," katanya.

Sebagai langkah untuk mengantisipasi hal tersebut, dr. Nuzelly telah melakukan upaya normalisasi dengan cara membagi ruang daftar registrasi menjadi tiga bagian, begitu juga dengan proses pendaftaran yang selama ini terkesan lama, kini sudah dipermudah, sehingga pelayanan pasien tidak terkesan lambat dan bertumpuk-tumpuk, tetapi kita harapkan bisa on time.

"Kedepan pelayanan registrasi atau daftar pasien kita harus on time, jadi kita sudah bagi tiga tempatnya, yang tadinya pendaftaran sedikit lambat, kita sudah permudah. Yang tadinya kurang nyaman, kita berikan kenyamanan,  sehingga tidak ada lagi penumpukan," katanya.

Jadi dengan dilakukannya upaya normalisasi ruangan dan sistem pendaftaran ini, diharapkan masyarakat yang datang berobat merasa lebih nyaman dan terlayani dengan optimal.


veri sibarani/radarriaunet.com